Merkkien Merkki 2011

Kahden aikaisemman Merkkien Merkki tutkimusten tulosten mukaisesti, myös vuonna 2011 Lexuksen omistajat ovat tyytyväisimpiä autoilijoita. Tämänkertaiseen tutkimukseen vastasi yli 17 000 henkilöä. Tutkimuksessa oli mukana 30 automerkkiä ja ensikertalaisena mukana oli Porsche, joka antoi voittajamerkille hyvän vastuksen.

Seuraaviin kuviin on koottu tutkimuksen päätuloksia. Tulokset on esitetty tyytyväisyysindekseinä, joiden maksimiarvo on 1000 pistettä ja minimi 100 pistettä. Alle 500 pisteen indeksiluvut kertovat kriittisestä vastaajakunnasta - mitä alemmas indeksi painuu, sitä tyytymättömämpiä ollaan.

Lisätietoja tutkimuksesta: Simo Andersson 0400 632 194, simo.andersson@shopin.fi

Tyytyväisyys omaan automerkkiin:

Tyytyväisyys oman automerkin myyntipalveluihin:

Tyytyväisyys oman automerkin huoltopalveluihin:

Sitoutuminen omaan automerkkiin: