Palvelu- ja tuotetesti

Palvelu-/tuotetestin tarkoituksena on selvittää kohderyhmään kuuluvien asiakkaiden mielipide, kiinnostus uutta palvelua/tuotetta kohtaan sekä mahdollisia muutostarpeita.

Testi toteutetaan niin, että palvelu/tuote esitellään kohderyhmään kuuluville vastaajille, jonka jälkeen heille tehdään haastattelu. Haastattelumenetelmä riippuu tuotteesta ja kohderyhmästä. Se voi olla henkilökohtainen, puhelinhaastattelu tai nettikysely. Valmennusohjelmassa annetaan tarvittavat tiedot ja taidot testin kutakin vaihetta varten.

Testin tuloksena saadaan:

- tieto tuotteen markkinakelpoisuudesta

- mahdolliset muutostarpeet

- tuotteen/palvelun vahvuudet ja heikkoudet asiakkaiden näkökulmasta

Testiosio sisältää neljä koulutuspäivää.